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【独家】多家行陆续开展“千佳网点创建辅导项目”
日期:2018-08-01阅读:766次

       为打造优秀的服务文化品牌,提升整体服务质量和服务效率,切实提高风险防控能力和客户满意度,多家银行以创建中银协千佳示范单位为契机,启动了与亚美信合作千百佳网点辅导项目。

                                                             

       近期,农行某市分行营业部与亚美信合作的千佳辅导项目紧密结合该行的实际情况,通过围绕主题《银行业岗位规范及标准化礼仪培训》和《千佳迎检流程指导与迎检技巧》的培训授课展开,并辅以阶段性的关于厅堂布局调整、文化氛围打造、硬件提质、服务短板等的现场督导,助力该行千佳网点的推进工作。

                                                                                   

        7月,台州某银行开展为期5天的千佳网点创建辅导,整个团队分为现场环境组、服务优化组、台账组和文化组等4个组,各小组各司其职,为成功创建积极努力。该行领导对整个项目辅导以及亚美信的整个班级会务管理给予了高度评价。

                                                                                  

       7月中旬,又有一家农商行即将启动该项目,围绕《网点创建指导提升暨服务质量核心竟争力提升》和《银行业百佳、星级网点创建检查标准解读暨整改辅导解析》的两期主题培训即将展开。

       各家银行通过积极筹备“千佳”网点示范创建,提高了银行网点整体服务形象和服务水平,优化了网点功能分区布局,提升了网点软硬件水平和团队管理文化,进一步提升了客户满意度,也为整个商业银行的文明服务创建贴砖加瓦。

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